Категории

Гарантия и возврат товара

Гарантии интернет-магазина детских товаров "Коляски и Автокресла"

Покупая товар в нашем магазине Вы можете быть уверены в том, что преобретаете качественный, сертифицированный продукт от известных мировых производителей. На все товары выставленные в нашем магазине распространяется официальная гарантия от производителя. Гарантия даёт право на ремонт купленного товара в сервисном центре фирмы-изготовителя. В случае возникновения каких-либо претензий, предусмотренных законом "О защите прав потребителей" мы выполним перед вами все обязательства с нашей стороны.

Права покупателя

Согласно закону "О защите прав потребителей" в случае обнаружения каких-либо дефектов или недостатков Вы вправе потребовать от магазина:

заменить товар на аналогичную модель;

заменить на аналогичный товар тойже марки, с перерасчётом покупной цены;

возмещение расходов на устранение дефекта;

уменьшение покупной цены.

Приём товара

Перед тем как получить товар обязательно осмотрите его, на наличие видимых повреждений и дефектов, проверьте комплектацию. Претензии по внешнему виду товара вы вправе предявить только до передачи товара. Если товарный вид приобретаемого товара не соответствует надлежащему, то вы вправе от него отказаться.

Возврат и замена товара

Вы можете обменять детские товары надлежащего качества купленные в нашем магазине на другие, если они не подошли по форме, цвету, габаритам, фасону, размеру на другие в течение - 7 дней, не считая дня покупки. Если товар, на который вы хотите совершить обмен отсутствует в продаже, вы вправе потребовать возврата денежной суммы или подождать когда товар появится в наличие. Обмен и возврат товара проводится в том случае, если он не был в употребление, имеет товарный вид, упаковку, инструкции и сохранены потребительские свойства.

Товар надлежащего качества, отправленный в регионы РФ подлежит обмену и возврату в течение - 7 дней, после получения. Расходы на доставку товара оплачивает покупатель.

Замена и возврат мебели

При недокомлектации или браке обмен производится при наличие упаковки, схемы сборки и бракованной детали, не подвергавшейся сборки.

Рекомендации

не начинайте сборку, не проверив целостность деталей;

аккуратно и осторожно вскрывайте упаковку, чтобы не повредить детали.

Бытовую мебель надлежащего качества нельзя обменять на аналогичную ( Постановление Правительства РФ от 19 января 1998 года ).

Условия возврата товара для Москвы и МО

Возврат товара надлежащего качества

(передумали, не понравился, не подошёл и т.д) Кроме категорий товаров, которые не подлежат обмену/ возврату, согласно Закону о защите прав потребителей.

Срок возврата товаров: в течение 14 дней с момента его приобретения.

Условия возврата товаров категории детских Колясок:

1. С момента покупки прошло 14 дней или менее.

2. Сохранен товарный чек.

3. Сохранен товарный вид купленного изделия:

4. Товар не имеет следов его использования - коляска которая выезжала на улицу, возврату не подлежит!!!

5. Товар должен быть чистый.

6. Полностью сохранена комплектация товара.

7. Артикул возвращаемого товара совпадает с арт. в товарном чеке.

8. Комплектация товара совпадает с данными в товарном чеке.

9.Сохранена фирменная упаковка – коробка.

10. Сохранены и не оторваны этикетки и бирки.

11. Вызов курьера для возврата товара – 500 руб.

Условия возврата товаров категории прочих категорий:

1. С момента покупки товара прошло 14 дней или менее.

2. Сохранен товарный чек.

3. Сохранен товарный вид купленного изделия - упаковка, ярлыки, пломбы, инструкции и т.д.

4. Сохранены должны так же и потребительские свойства товара.

Процедура возврата товара

Для возврата товара через курьера интернет-магазина «Коляски и Автокресла» необходимо:

1. Подтвердить, что товарный вид полностью сохранен. Для этого покупателю необходимо прислать фотографии купленного товара через форму «Связаться с нами» на сайте интернет-магазина kolyaski-avtokresla.ru разделе «контакты»

2. Написать заявление, подписать (личная подпись покупателя обязательна!), отсканировать/сфотографировать и выслать через форму «Связаться с нами» на сайте в разделе «контакты»

После подтверждения сохранения товарного вида, сотрудник Клиентского Центра Поддержки покупателей свяжется с Вами в течение 1-2 дней для выбора даты и время приезда курьера для возврата товара и передачи наличных денежных средств.

Возврат товара ненадлежащего качества для Москвы и МО

(неисправен, брак, не функционирует, не соответствует описанию на сайте)

Срок возврата: в течение 14 дней с момента приобретения

Процедура возврата:

При получении товара через курьера, для возврата необходимо:

1)Подтвердить, что товар ненадлежащего качества. Для этого Вам необходимо прислать фотографии товара через форму «Связаться с нами» на сайте kolyaski-avtokresla.ru

2)Написать заявление, подписать (личная подпись покупателя обязательна!), отсканировать/сфотографировать и выслать через форму «Связаться с нами» на сайте kolyaski-avtokresla.ru

После подтверждения ненадлежащего качества товара, сотрудник Центра Клиентской Поддержки свяжется с Вами в течение 1-2 дней для выбора даты и время приезда курьера (возврата товара и передачи наличных денежных средств).

Условия возврата товара для регионов РФ

Возврат товара надлежащего качества

(не подошел цвет, размер, фасон, передумали, не понравился, не подошел, некрасивый. Кроме категорий товаров, которые не подлежат возврату/обмену, согласно Закону о защите прав потребителей.

Срок возврата: в течение 14 дней с момента приобретения товара

Условия возврата товаров категории Коляски:

Приобретенный товар подлежит возврату:

1. С момента покупки прошло 14 дней или менее.

2. Сохранен товарный чек.

3. Сохранен товарный вид изделия:

4. Товар не имеет следов использования - если коляска выезжала на улицу, возврату не подлежит!!!

5. Товар чистый.

6. Сохранена комплектация товара.

7. Артикул возвращаемого товара совпадает с арт. В товарном чеке.

8. Комплектация товара совпадает с указанной в накладной.

9. Сохранена фирменная упаковка (коробка).

10. Сохранены и не оторваны этикетки и бирки.

Условия возврата товаров категории прочих категорий:

1. С момента покупки прошло 14 дней или менее.

2. Сохранен товарный чек.

3. Сохранен товарный вид изделия. (упаковка, ярлыки, пломбы, инструкции и.т.д).

4. Сохранены потребительские свойства товара.

Процедура возврата:

При получении товара через транспортную компанию, для его возврата необходимо:

1) Подтвердить, что товарный вид сохранен. Для этого необходимо Вам прислать фотографии товара через форму «Связаться с нами» на сайте kolyaski-avtokresla.ru см. в разделе «контакты»

2) Написать заявление, подписать (личная подпись покупателя обязательна), отсканировать/сфотографировать и выслать через форму «Связаться с нами» на сайте kolyaski-avtokresla.ru. в разделе «контакты».

После подтверждения сохранения товарного вида сотрудником Клиентского Центра Поддержки, Вам необходимо отправить товар (предварительно качественно упаковать и надежно заскотчевать!!!) обратно в интернет-магазин kolyaski-avtokresla транспортной компанией.

При оформлении возврата просим обязательно указывать номер Вашего интернет-заказа, по которому возвращается товар.

Внимание!!!!! Посылка обязательно должна быть с «объявленной ценностью» и только с описью вложения. Объявленная ценность- стоимость возвращаемого товара.

Возврат товара ненадлежащего качества

(неисправен, брак, не функционирует, не соответствует описанию на сайте)

Срок возврата: в течение 15 дней с момента приобретения товара

Процедура возврата ненадлежащего товара :

При получении товара через транспортную компанию, для возврата покупателю необходимо:

1) подтвердить, что товар ненадлежащего качества. Для этого необходимо прислать фотографии данного товара через форму «Связаться с нами» на сайте kolyaski-avtokresla.ru в разделе «контакты».

2) Написать заявление, подписать (личная подпись покупателя обязательна), сфотографировать/ отсканировать и выслать магазину через форму «Связаться с нами» на сайте kolyaski-avtokresla.ru в разделе «контакты».

После подтверждения сохранения товарного вида сотрудником Клиентского Центра Поддержки, Вам необходимо отправить товар (предварительно качественно упаковать и надежно заскотчевать!!!) обратно в интернет-магазин kolyaski-avtokresla транспортной компанией.

По факту получения товара интернет-магазином, нами будет осуществлен банковский перевод на реквизиты, указанные Вами в заявлении (реквизиты получателя платежа должны совпадать с покупателем товара), в течение 10 банковских дней.

При оформлении возврата просим обязательно указывать номер Вашего интернет-заказа, по которому возвращается товар.

Внимание!!!!!! Посылка должна быть с «объявленной ценностью» и обязательно с описью вложения. Объявленная ценность - стоимость возвращаемого товара.

© 2015 kolyaski-avtokresla.ru - товары для детей. Все права защищены.
Информация представленная на сайте охраняется законом об авторском праве.